Оплата и доставка

Заказ на сайте можно оформить круглосуточно — 24/7. Доставка — только Новой почтой по Украине.

Обработка заказов

Мы обрабатываем заказы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. В субботу и воскресенье интернет-магазин не работает. Поэтому если вы сделали заказ на выходных, не переживайте — менеджер свяжется с вами в ближайший рабочий день.

Отправка заказов

Товары из интернет-магазина доставляются только Новой почтой на отделение.

Мы отправим ваш товар:

День в день, если получили и подтвердили ваш заказ до 13:00.
На следующий рабочий день, если получили и подтвердили ваш заказ после 13:00.

Все товары отправляются с центрального склада в Киеве.

Сроки доставки товаров

Сроки доставки Новой почтой — 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа оператором и отправки товара со склада.

Обратите внимание: в период распродаж и акций сроки доставки могут увеличиваться.

Заказ хранится в отделении Новой почты 4 дня. Если вы не заберете его в течение этого времени, он автоматически отправится обратно. Но вы можете попросить продлить хранение на почте, позвонив нам по телефону 080-033-12-17.

Стоимость доставки

Бесплатная доставка на отделение Новой почты при заказе на сумму от 2 000 грн (после применения всех скидок).
По тарифам Новой почты при заказе на сумму до 2 000 грн.

Способы оплаты товара

При получении товара в отделении Новой почты (наложенный платеж). Вы платите только за доставку, дополнительные платежи и комиссию мы берем на себя.

Обратите внимание: мы не присылаем уведомлений о статусе вашего заказа. Как только товар попадёт на Новую почту, вы получите от нее сообщение. Также вы можете следить за статусом вашего заказа в личном кабинете.

Условия обмена и возврата товара в интернет-магази

Какие товары мы не возвращаем и не обмениваем?

Согласно Закону Украины «Про защиту прав потребителей» (статья 9 от 19.09.94 г.) обмену и возврату не подлежит:

Нательное белье
Купальники
Носочно-чулочные изделия

Всегда готовы помочь вам с выбором нужного размера, формы и конструкции бюстгальтера! Звоните на горячую линию, пишите в чат или в соцсети — мы всегда на связи.

Также ждем вас в магазинах! Примерить вещь и ощутить материал на ощупь — всё же самый проверенный способ найти «своё» белье. А наши консультанты помогут вам подобрать комфортный размер.

Какие товары мы возвращаем и обмениваем?

Все товары, которые не указаны выше. Вы всегда можете вернуть вещь, которая не подошла по размеру или по какой-либо другой причине.

Какие условия обмена или возврата?

Вернуть или обменять товар вы можете в течение 14 дней после покупки.

Чтобы мы были уверены, что товар не носился ранее, на нем должны быть все ярлыки и бирки. Упаковка должна быть целостной.

Мы можем заменить товар на любой другой по аналогичной цене или по цене выше с доплатой.

Чтобы сделать возврат или обмен товара, позвоните по номеру 080-033-12-17 или напишите на почту info@kleo.ua.